Santé à Dubaï : Que faire en cas d'urgence médicale ?

Un des principaux aspects à ne pas négliger lorsqu’on part en vacances à l’étranger, qui plus est dans une contrée aussi lointaine qu'est Dubaï, c’est celui du système de santé et des soins médicaux sur place.

Même si tomber malade pendant les vacances, lorsqu’on est loin de chez soi, dans un pays étranger est une situation dans laquelle on espère ne pas être confronté, force est de reconnaître qu’aussi désagréable que cela puisse être, ce sont des choses qui peuvent malheureusement arriver, personne ne peut prévoir à l’avance de ce qu’il adviendra et dans ces conditions, il vaut mieux être préparé en conséquence afin de savoir gérer la situation si elle se présentait : où et comment se soigner à Dubaï ?

Le système de santé à Dubaï est géré par la Dubaï Health Authority (DHA), il possede de nombreux hôpitaux publics et privés avec des infrastructures très modernes qui répondent aux normes internationales en matière de soins et de santé et qui n'ont rien à envier à ce que peuvent offrir les hôpitaux en Europe.

Les soins médicaux sont généralement d’excellentes qualités, si vous rencontrez un problème de santé lors de votre séjour à Dubaï, et que vous décidez d’avoir recours au système public ou privé, vous avez toutes les garanties d’être en de bonnes mains.

Dans l'ensemble du pays, les frais de santé sont variables d'un établissement à un autre, ils peuvent s’avérer très très chers dans les établissements privés et peu élevé dans les structures publiques.

Par exemple, il faut  compter environ 46€ à 110€ pour une consultation uniquement chez un médecin généraliste et entre 95€ à 238€ chez un spécialiste, par ailleurs, une consultation à domicile avec un médecin francophone de SOS médecins coûte environs 150€.

L’accès à la santé à Dubaï n’étant pas gratuit pour les étrangers et afin de rendre les soins médicaux accessibles à tous, une assurance maladie a été rendu obligatoire par la Dubaï Health Authority (l’autorité pour la santé de Dubaï ) pour tous les ressortissants étrangers vivant aux Emirats Arabes Unis.
  
Par conséquent, en tant que touriste, il est recommandé de souscrire à un contrat d'assistance et d'assurance voyage, qui garantira la prise en charge des frais médicaux engagés en cas d’urgence et le rapatriement sanitaire en cas de maladie grave

Même si vous êtes à Dubaï que pour une durée limitée, il est judicieux de vous assurer que vous bénéficiez d’une assurance voyage valable pendant toute la durée de votre séjour ; celle-ci vous couvrira non seulement contre les objets perdus ou volés, mais également contre toute urgence médicale pouvant survenir.

Les compagnies d'assurances comme Allianz Travel ou encore AXA assurance proposent différents types de contrat d'assistance et d'assurance voyage pour des séjours de courte ou de longue durée, elles permettent de vous protéger contre toutes les situations délicates pouvant survenir pendant votre séjour à Dubaï : annulation du voyage, la responsabilité civile, la perte et la détérioration des bagages, prise en charge des frais médicaux, d'hospitalisation, des consultations de spécialistes, les médicaments, assistance et rapatriement.... bref toutes les dépenses médicales  inhérentes à un accident ou un problème de santé survenu pendant le voyage; il suffit de souscrire à l'assurance voyage en ligne avant le départ.

Prendre une assurance voyage pour un court séjour ne vous coûtera pas plus chère que le prix de certaines attractions touristiques, tant qu'à bien faire les choses, autant ne pas prendre de risque avec votre santé et partir serein à Dubaï en souscrivant à une assurance voyage.  

Souscrire à une assurance Allianz Travel

Souscrire à une assurance AXA assurance 

Si vous tombez malade, que vous vous blessez et que vous avez besoin de soins d’urgence pendant votre séjour à Dubaï, rendez-vous directement dans un hôpital ou aux urgences les plus proche.

Si vous êtes trop mal-en-point pour vous déplacer jusqu'à un hôpital ou à un centre de soins d’urgence, vous pouvez appeler les urgences médicales au numéro 998 et demander une ambulance.
 
Pensez juste qu’il faudra vous exprimer calmement (sans paniquer si possible) en Arabe ou en Anglais, vous allez devoir vous identifier, indiquer votre adresse ou le lieu où vous vous trouvez puis décrire l’urgence.

Assurez-vous aussi que votre interlocuteur ait bien compris l’urgence de la situation et au besoin, demandez-lui dans combien de temps l’ambulance arrivera avant de raccrocher.

Quelques hôpitaux à Dubaï

Crée en  2002, Dubaï Healthcare City (DHCC) est une zone franche située au coeur de Dubaï, cette zone franche à l’avantage de regrouper en un seul lieu tous les professionnels de santé agréés dans plus de 150 spécialités (différents cabinets médicaux, des hôpitaux, des laboratoires, des pharmacies, des centres d'enseignement médical de haute technologie, des centres d’imagerie médicale ...) ce qui facilite largement l’accès direct aux soins sans avoir à courir d'un hopital à un autre.

Adresse  : Dubaï Healthcare City , District 1, Al Razi Building / Dubaï _numéro de téléphone : 800 432584 / station de métro la plus proche : Dubaï Healthcare City (n° 28 sur la Green Line)

Si vous préférez avoir affaire à un médecin français ou francophone, vous pouvez prendre rendez-vous avec un médecin de The French Clinic.

The French Clinic est un centre médical situé dans la zone franche de Dubaï Healthcare City qui rassemble plusieurs praticiens français ou francophones : des généralistes, des pédiatres, des gynécologues obstétriques, des rhumatologues, des pneumologues et un service de psychologie...la plupart des praticiens qui exercent dans cette clinique Française sont membres de l’Ordre des Médecins Français ou d'autres pays Européens.

La clinique reçoit uniquement sur rendez-vous : téléphonez au numéro 04 429 8450 si vous souhaitez prendre rendez-vous avec un médecin généraliste ou un spécialiste.

The French Clinic est ouvert du Samedi au Jeudi, de 8h30 à 18h00; fermée les vendredis.

Adresse  : The French Clinic , Dubaï Healthcare City, District 1, Al Razi Building 64, Block C/D, 3ème étage, clinique 3016 Po Box 505048 / Dubaï. / station de métro la plus proche : Dubai Healthcare City (n° 28 sur la Green Line )

Le consulat général de France aux Emirats Arabes Unis met également à disposition et à titre d’information les coordonnées de quelques médecins francophones exercant à Dubaï et à Abu Dhabi ( la capitale des Emirats Arabes Unis) ; cette liste est disponible sur le site du consulat général de France à Dubaï.

S'il est possible de se procurer des médicaments sans ordonnance dans les pharmacies à Dubaï, certains médicaments sont cependant considérés comme illicites (surtout ceux contenant de la codeïne, des substances narcotiques et psychotropes y compris les tranquillisants, les somnifères, les antidépresseurs...).

Ils sont donc contrôlés aux Emirats Arabes Unis; et vous ne pouvez pas en acheter en libre service à moins d'avoir une ordonnance validée par un médécin Dubaïote ou une autorisation du ministère de la Santé des Émirats arabes unis.

Cette liste des médicaments contrôlés est disponible sur le site du ministère de la Santé et de la prévention des Emirats Arabes Unis.

Voici quelques numéros de téléphone qui pourront vous être utile en cas d'urgences.

• 997 : Pompiers
• 998 : Ambulances > Urgences médicales
• 999 : Police
• SOS Médecins Dubaï : (+971) 04 427 5000 , les praticiens se deplacent à domicile 24h/24 

SOS Médecins à Dubaï assure également le service en français et propose des consultations en cabinet.